Wednesday, June 21, 2017

Aston Martin erinnert sich an Vantage cas über Übertragungssoftware Problem

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BEIJING - Aston Martin bestellt einen weltweiten Rückruf von 1.658 Vantage-Autos nach Problemen mit einer Routine-Übertragung Software-Update führte zu Vorfällen in China, in denen einige Autos blockiert und Macht verloren

Die Entscheidung wurde getroffen, nachdem ein Team von Aston Martin-Ingenieuren im Mai nach China gegangen war, um ein Problem zu untersuchen, dass mehrere Kunden dort seit 2014 beschwert hatten.

"Normalerweise erinnert sich der Start in Amerika, ich glaube nicht, dass es das einzige Beispiel ist, aber es ist interessant, dass es aus China angefangen hat und ein globaler Rückruf wird", sagte CEO Andy Palmer. "Es zeigt die Bedeutung von China, die Raffinesse des Kunden und die Sorgfalt der Behörden dort."

Der britische Luxus-Automobilhersteller verkaufte im vergangenen Jahr 3.259 Autos weltweit, fast 8 Prozent davon in China.

Aston Martins Plan wurde am Dienstag an chinesische Regulierungsbehörden vermittelt, die das Problem nach unzufriedenen Kunden beschwert hatten. Formale Dokumente würden bis zum Ende des Tages eingereicht werden, sagte Palmer.

Die chinesischen Behörden reagierten nicht auf einen Antrag auf Stellungnahme.

Der globale Rückruf wird eine unerwünschte Werbung für ein Unternehmen sein, das seit Jahren gesagt hat, dass es öffentlich gehen will. Es berichtete seinen ersten Q1 Gewinn in einem Jahrzehnt im Mai.

Palmer sagte nicht, wie viel der Rückruf kosten würde, aber die Menschen in der Nähe des Unternehmens schätzten die Gesamtkosten bei rund 300.000 Pfund ($ 380.760).

Der Rückruf umfasst Vantage-Autos, die zwischen Juni 2010 und September 2013 mit dem Sportshift I und Sportshift II automatisierten Schaltgetriebe Getriebe, einschließlich 113, die in China verkauft wurden gebaut. Der Vantage ist das einzige Aston Martin-Modell mit einer halb-manuellen Schicht.

Fehler beim Zurücksetzen

Palmer sagte, das Problem aufgetreten, weil einige Händler in China nicht die Kupplungsposition nach Software-Updates auf die automatische Übertragung System zurücksetzen.

"Im normalen Verlauf der Ereignisse, wenn du einen Softwarewechsel machst, musst du die Verlobungsposition der Kupplung neu lehren, und die meisten unserer Händler auf der ganzen Welt haben das automatisch gemacht", sagte er.

Wenn die Kupplung nicht überholt wird, ist der Einstiegspunkt - der Punkt, an dem die Kupplungsscheibe mit der Motorplatte in Eingriff kommt - "es ist möglich, dass ein Wagen anfänglich im Betrieb stehen könnte", sagte er.

Aston Martin schickte seine Ingenieure nach China, nachdem er es versuchte und es versäumte, das Stalling-Problem in seinen eigenen Ingenieurlaboratorien zu replizieren. Als sie ankamen, entdeckten sie, dass einige Autos ungewöhnliche Geräusche und Vibrationen erlitten, und im schlimmsten Fall ein Motorstall, nachdem die neue Software installiert war

Das Stalling verursachte in einigen Fällen einen kompletten Machtverlust, indem er den Motor und die Stromversorgung der elektrisch unterstützten Lenkung und der Bremse abschaltete, was es für einen Fahrer äußerst schwierig machte, das Auto sicher zum Stillstand zu führen.

Angesichts der Tatsache, dass Händler und Kunden in China weniger Erfahrung in Betrieb und Wartung von Supercars wie Aston Martins haben könnte, sagte Palmer, dass das Unternehmen den Händlern, was sie tun müssen,

"Ich beschuldige uns", sagte Palmer. "Grundsätzlich sollten wir in der Service-Aktion für die Software explizit gesagt haben, dass wir die Kupplung re-lehren sollten, das haben wir nicht ausdrücklich gesagt, deshalb übernehmen wir die Verantwortung für die Festsetzung."

Palmer, der Ende 2014 zu Aston Martin aus Nissan kam, sagte, dass die Firma von 21 Instanzen eines potenziellen plötzlichen Motorstills, alles in China, weiß.

Die Flüssigkeitsrohrverbinder an den Getrieben würden auch während des Rückrufs ersetzt werden, sagte er.

Vor drei Jahren erinnerte sich Aston Martin an die meisten Autos, die in China verkauft wurden und seit 2007 gebaut wurden, nachdem sie ein Problem mit defekten Gaspedalen entdeckt hatten, die es auf chinesischen Subunternehmern mit gefälschtem Kunststoffmaterial beschuldigte.

"Zu gefährlich"

Die Pekinger Filiale der chinesischen Produktqualität Watchdog - die General Administration of Quality Supervision, Inspektion und Quarantäne (AQSIQ) - im Januar letzten Jahres bat das Unternehmen, die Frage zu untersuchen und berichten zurück.

AQSIQs defektes Produktverwaltungszentrum eröffnete im April seine eigene Untersuchung. Auch im April veröffentlichte die chinesische Konsumentenvereinigung eine Erklärung, dass es genügend Vorfälle der Vantage gab, die einen Rückruf rechtfertigen.

Carson Guo und sein Bruder James verloren ihren lizenzierten Händler mit Aston Martin in Peking im Dezember 2016 nach dem Auftreten von Beschwerden von Kunden über Stalling Autos. Von den acht Kunden, die sich beschwert haben, hatten sechs Vantages gekauft.

Carson Guo sagte Reuters mehrere Kunden führten eine Kampagne gegen den Carmaker über Weibo, Chinas Antwort auf Twitter, und mindestens zwei erhielten eine Rückerstattung.

Einer der sachkundigen Personen in der Nähe von Aston Martin sagte der Guos Vertrag wurde wegen einer "signifikanten Umsatzreduktion durch diese Steckdose beendet."

Zhang Jia'ao, ein 32-jähriger Partner an einer Pekinger Investitionsfirma, erhielt keine Rückerstattung.

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